Jak uživatelsky přívětivé je online kasino pro osobu, kdo nevidí? Tuto otázku jsme si předložili a vystavili NV Casino testu. Chtěli jsme zjistit, jestli český hráč se zrakovým postižením má šanci si zde hrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí vstupem k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak určuje o tom, zda ji vůbec mohou použít. Naše testování startovalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a spuštěným odečítačem jsme absolvovali celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Využívali jsme standardní programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů velmi znají. Zjištění nebyla vždy pozitivní.

Problémy v herním lobbí a manipulaci s filtry

Herní lobbí je centrem každého herního zařízení. V Casino Nv je překypuje barevných obrázků automatových automatů. Pro čtečku obrazovky to byla džungle. Kasinové ikony jsou obrázky. Jejich popisné texty ale mnohdy chyběly, nebo byly neříkající neříkající, jako “obrázek123.jpg”. Odečítač tak neměl co přečíst. Filtrování podle herního vývojáře nebo typu hry byly zčásti srozumitelné, ale jejich stav – jestli jsou aktivní nebo vypnuté – zůstával skrytý. Pohybovat se klávesnicí v síti mnoha her bylo nepřehledné. Kurzor skákal nepředvídatelně. Zvolit konkrétní hru by bylo jako najít jehlu v kupce sena poslepu. Scházel žádný systém, který by pomohl s orientací, třeba oznamování umístění v řádku a sloupci. Volba hry se tak mění v lotyni, která odmítá samostatnost.

Výherní automat v způsobu odečítače

To podstatné jsme si ponechali na konec. Zapnuli jsme jeden z výherních automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Výsledek zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto zmatený. Válce, symboly, jejich rozložení – o tom všem jsme se nedozvěděli vůbec nic. Slýchali jsme jen obecné herní zvuky a občasné hlášení o zůstatku nebo výhře po dokončení kola. Tlačítka pro úpravu sázky nebo spin obsahovala štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Neměli jsme tušení, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně ukázala, že NV Casino, stejně jako převážná většina české konkurence, nemá hry přizpůsobené pro nevidomé. Herní zážitek je zcela vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo hodnota sázky na linii, nebyly skrze odečítač přístupné. Hra bez obrazovky je zde nemožná.

Limity mobilní aplikace z perspektivy přístupnosti

Uživatelé často sází z telefonu. Prověřili jsme proto i mobilní provedení webu a oficiální aplikaci NV Casino. Komplikace s přístupností se zde znásobily. Mobilní design je založené na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně komplikované. Elementy jsou na malé obrazovce namačkané na sebe a odečítač měl větší obtíže je od sebe rozeznat. V aplikaci jsme našli stejné chybějící popisky jako na webu. Způsoby, jak si ovládání přizpůsobit nebo využít pokročilejší nástroje, jsou navíc často omezenější. Tato poznatek ukazuje, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí pracovat na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může přihlásit.

Srovnání s ostatními na českém prostředí

Jakým způsobem si NV Casino oproti jiných českých kasin? Upřímně, nijak výrazně jinak. Přístup není na prvním místě v tomto sektoru. Všichni aktéři se zaměřují na grafiku, bonusy a výherní potenciál. Asistivní technologie zůstávají na okraji zájmu. Některé velké globální platformy sice zavádějí standardy WCAG, ale jejich české verze tyto úpravy často neobdrží. NV Casino není odlišné. Není ani vzadu, ani vpředu. Disponuje základní navigací, která pracuje, ale v klíčových bodech, hlavně samotných hrách, selhává. Pro nevidomé hráče v České republice stále neexistuje kasino, které by mu poskytlo plnohodnotný zážitek. Jde o systémový problém celého trhu. Ani vedoucí české značky do celkové přístupnosti výrazněji neinvestují.

Čím to je, že je přístupnost v online casinech důležitá

Nejedná se jen o technickou normu. Jde o to, koho vpustíte ke stolu. V Česku existují tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří milují zábavu a hodlají trávit čas hraním. Kasino, které na ně nemyslí, je prostě vyloučí. Když se navíc stránky dobře optimalizují pro odečítače, často se zprůhlední i pro ostatní. Přehlednější struktura, pochopitelnější popisky, lepší ovládání klávesnicí – to pomůže každému. Pro kasino jako NV Casino to představuje otevřít dveře rozsáhlejší skupině zákazníků a ukázat, že na sociální odpovědnost myslí. Pamatujme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání usnadňuje. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám stoupá. Do budoucna se může přihodit, že přístupnost bude nejen etická, ale i povinná.

Proces registrace očima odečítače

Bez účtu to nelze. Formulář pro registraci v NV Casino působil na první pohled jednoduše. Pole pro jméno, email a heslo obsahovala štítky, které odečítač rozpoznal. Když ale nastala chyby, systém nezafungoval. Vložili jsme email ve špatném formátu. Odečítač nereagoval. Neřekl, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme udělali. Nevidomý uživatel by tak jen předpokládal, že se něco pokazilo, ale netušil by co a kde. Zaškrtávací políčko pro souhlas s podmínkami bylo v pořádku. V souhrnu tento proces potřeboval příliš mnoho odhadování a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl prakticky nepoužitelný. Technicky absentovaly atributy, které by asistivním technologiím oznámily, které pole je povinné nebo jestli absolvovalo validací. Bez nich je formulář jen mrtvým bodem.

Počáteční dojem: navigace bez myši

Nejprve, co jsme udělali, bylo upuštění myši. Kompletní stránku jsme procházeli jen klávesou Tab a směrovými šipkami. NV Casino má obvyklé menu s nabídkou Přihlášení, Registrovat se nebo Herní automaty. Odečítač převážnou část těchto prvků objevil a přečetl. Potíž vznikl, když jsme se zkusili projít stránku soustavně. Ukazatel občas přeskočil důležité tlačítko a my jsme se dostali v pasti, odkud jsme se museli komplikovaně dostat zpět. Několik tlačítek neměla žádný štítek. Čtečka pak jen suchě oznamoval “tlačítko”, ale nesdělil, k čemu slouží. Úvodní dojem byl tento: základová kostra tu je, ale chybí jí spojení a výplň. Návštěvník se zrakovým postižením by se musel spoléhat na paměť a hmatat ve nejistotě. Scházelo například okamžité přeskočení na hlavní obsah nebo jasné oznámení, na které prvku menu aktuálně se nacházíme.

Bankovní sekce a zabezpečovací prvky

Finance jsou vážná věc. Část pro vklady a výběry měla přehlednou strukturu. Položky jako “Vklad” nebo “Historie” čtečka obrazovky bez obtíží nalezl. Příslušný formulář pro vklad ale trpěl obdobnými problémy jako ten registrační. Okna pro výběr platebního prostředku měla nejasné názvy a nebyla u nich okamžitá zpětná vazba. Ještě horší to bylo s zabezpečovacími prvky. CAPTCHA (ty identifikační snímky s písmeny) nebo dvoufaktorové potvrzení byly pro asistenční nástroj nefunkční. Chyběla jim hlasovou náhradu. Nevidoucí hráč je tedy není schopen absolvovat. Ironicky je tak vyloučen i z operací, které mají zabezpečit jeho vlastní účet. Bez zvukové varianty nebo náhrady přes SMS stává se platební oddělení pro něj jen zdánlivě přístupná. Je to jako držet dveře, ale zámek bez klíčku.

Rady pro vylepšení od hráče

Naše prověřování ukázalo konkrétní cestu k nápravě. Za prvé, NV Casino musí doplnit výstižné štítky ke všem grafikám, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesová procházení musí být perfektní – systematická, s možností přeskočit stejné bloky a se jasným označením aktivní prvku. Za třetí, formuláře vyžadují korektně propojené štítky a zvukové hlášení chyb. Za čtvrté, bylo by vynikající, kdyby kasino jednalo s tvůrci her na vytvoření minimálně pár produktů s audio doprovodem, hratelných poslepu. Tyto změny by pomohly nejen hráčům se zrakovým omezením. Vylepšily by provozní úroveň celé platformy a usnadnily život všem uživatelům v České republice. Konkrétně by mohli najmout profesionálního odborníka na inkluzi a systematicky testovat s skutečnými uživateli screenerů.

Test NV Casino s odečítačem obrazovky ukázal smíšené hodnocení. Některé informativní části jsou omezeně funkční. Zásadní úkony – registrovat se, vložit peníze a hlavně si zahrát si – ale zůstávají pro slepého hráče velmi obtížné, často nemožné bez cizí podpory. To není o nepatrných nedostatcích. Je to o systémovém způsobu. Pro český trh to představuje obrovskou šanci. Kterékoli kasino, které dostupnost vezme seriózně, získá věrnou komunitu hráčů, na které ostatní opomíjejí. Dokud se tak neuskuteční, přetrvávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí zavřené. Dobrá přístupnost by se mohla stát nejvýraznější soutěžní výhodou na přesyceném českém trhu.