Η προστασία και η σαφήνεια για τα στοιχεία σας είναι στο επίκεντρο της προσπάθειάς μας στο Le Fisherman Slot https://le-fisherman.gr/. Η παρούσα Πολιτική Διατήρησης Δεδομένων είναι θεμελιώδες κομμάτι της Πολιτικής Απορρήτου μας και σας πληροφορεί με λεπτομέρεια για το χρονικό διάστημα διατηρούμε τις πληροφορίες που συγκεντρώνουμε από τους παίκτες στην Ελλάδα. Λαμβάνουμε υπόψη τα δεδομένα σας περισσότερο από ψηφιακά αρχεία· είναι δεδομένα της εμπειρίας και της ασφάλειάς σας. Γι’ αυτό ακολουθούμε αυστηρά τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και του ελληνικού νόμου 4624/2019. Σε αυτό το σημείο θα εντοπίσετε αναλυτικές αναλύσεις για τους σκοπούς φύλαξης, τα κριτήρια που ορίζουν τη διάρκεια και τα πρωτόκολλα ασφαλούς διαγραφής των δεδομένων όταν πια δεν απαιτούνται. Η υπόσχεσή μας είναι να διατηρούμε τα ανώτατα κριτήρια, εξασφαλίζοντας ότι κάθε δεδομένο σας επεξεργάζεται με προσοχή και σεβασμό. Στον ρυθμιζόμενο κλάδο των διαδικτυακών παιχνιδιών καζίνο, αυτή η πτυχή είναι επιβεβλημένη· η πίστη σας χτίζεται πάνω στην απόλυτη ειλικρίνεια και στην τεκμηριωμένη συμμόρφωση με κάθε κατευθυντήρια γραμμή.

Τι Εννοούμε με τον Όρο Διατήρηση Δεδομένων

Με τον όρο διατήρηση δεδομένων, για τις ψηφιακές μας εφαρμογές, ορίζουμε στην ασφαλή και οργανωμένη διαφύλαξη προσωπικών πληροφοριών για ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα. Το διάστημα αυτό καθορίζεται από νομικές, λειτουργικές και τεχνικές υποχρεώσεις. Στο Le Fisherman Slot, η διαδικασία δεν είναι τυχαία. Κάθε τύπος δεδομένων, από στοιχεία ταυτότητας και οικονομικές κινήσεις έως δεδομένα πλοήγησης και μηνύματα, έχει διαφορετικούς χρονικούς πλαίσια. Οι χρόνοι αυτοί υπολογίζονται με βάση ορισμένα κριτήρια. Εντός αυτών είναι η απαίτηση να εκπληρώσουμε τις συμβατικές μας δεσμεύσεις απέναντί σας, να προσαρμοστούμε με τις νομικές μας δεσμεύσεις όπως προβλέπει η ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία, να φυλάξουμε τα ζωτικά σας δικαιώματα και να υπερασπιστούμε τα νόμιμα δικαιώματα μας σε πιθανές συγκρούσεις. Η φύλαξη είναι μια ρυθμιζόμενη, δυναμική λειτουργία. Επιδίωξη της είναι να εμποδίσει τόσο την πρόωρη απώλεια πληροφοριών όσο και την υπερβολική φύλαξη τους χωρίς αιτία. Για λόγου χάρη, η περιοχή σας αποθηκεύεται για να ελέγξουμε την ηλικία και την τοποθεσία σας, ενώ μια εγγραφή συναλλαγής είναι υποχρεωτική τόσο για το υπόλοιπό σας όσο και για φορολογικές δηλώσεις προς την αρχή· κάθε κατάσταση όμως έχει το δικό της πλαίσιο.

Ασφαλής Καταστροφή και Εξαφάνιση Δεδομένων

Αφού λήξει ο καθορισμένος χρονικός περίοδος διατήρησης, τα δεδομένα σας περνούν από μια αυστηρώς ελεγχόμενη πορεία ασφαλούς εξάλειψης ή απόκρυψης. Το το στάδιο είναι εξίσου σημαντικό και και η καθαυτή η διατήρηση. Το εκτελούμε σύμφωνα με τα ανώτερα βιομηχανικά πρότυπα. Για τα ψηφιακά αρχεία στους ασφαλείς διακομιστές μας, χρησιμοποιούμε τρόπους μη επαναφοράς διαγραφής. Οι εν λόγω εγγυώνται ότι τα δεδομένα δεν πρόκειται ποτέ να ανακτηθούν ή να ξαναφτιαχτούν. Σε κάποιες περιπτώσεις, πριν την αμετάκλητη διαγραφή, τα δεδομένα μπορεί να αποπροσωποποιηθούν. Σε αυτή τη πορεία, όλα τα ταυτοποιητικά πληροφορίες εξαλείφονται μόνιμα και τα δεδομένα μετασχηματίζονται σε μη προσωπικά, κατάλληλα για στατιστικής ή ερευνητικούς λόγους. Η συνολική διαδικασία πραγματοποιείται με εξαιρετικά κανόνες. Πραγματοποιούνται έγκαιρες εσωτερικές ενημερώσεις και λεπτομερείς αρχεία. Σκοπός είναι να διασφαλιστεί ότι κανένα δεδομένο δεν μένει σε αποθήκευση περισσότερο από το απαιτούμενο και ότι η απαλοιφή του είναι τελική και πλήρης. Τα διαδικασίες συμπεριλαμβάνουν συχνούς ελέγχους των βάσεων δεδομένων για «καθαρισμό», πολλαπλά βαθμίδες εξουσιοδότησης για την ενεργοποίηση της διαδικασίας εξάλειψης και οριστική επιβεβαίωση από τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων. Ο Υπεύθυνος βεβαιώνει ότι η ενέργεια τελείωσε και σημειώθηκε κατάλληλα στο μητρώο επεξεργασίας.

Κατηγορίες Δεδομένων και Χρονολογικοί Περίοδοι Διατήρησης

Οι πληροφοριακά στοιχεία που συλλέγουμε ταξινομούνται ανάλογα με τη φύση και τον προορισμό τους. Για κάθε ομάδα εφαρμόζεται ένας συγκεκριμένος χρονικός διάστημα. Τα θεμελιώδη στοιχεία του λογαριασμού, όπως ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης και επιβεβαιωμένο email, διατηρούνται για όλη τη διάστημα ζωής του λογαριασμού σας. Μετά το τερματισμό του, τα κρατάμε για άλλα έξι χρόνια για σκοπούς προσαρμογής με φοροεισπρακτικές και άλλες δικαστικές απαιτήσεις στην Ελλάδα. Τα οικονομικά στοιχεία, που αποτελούνται από αρχείο χρηματικών πράξεων, καταθέσεων και αναλήψεων, διατηρούνται για δέκα χρόνια από την χρονολογία της κίνησης. Αυτό απορρέει από τις απαιτήσεις του ελληνικού νομοθετικού συστήματος για τυχηρά παιχνίδια και τη φοροτεχνική νομοθετικό πλαίσιο. Τα δεδομένα επίσκεψης και επικοινωνίας, όπως IP τοποθεσίες και πληροφορίες μηχανήματος, διατηρούνται για ένα έτος. Η περίοδος μπορεί να επεκταθεί μόνο αν απαιτηθεί για την αντιμετώπιση συγκεκριμένων συμβάντων ασφάλειας ή διαφορών. Τα δεδομένα επικοινωνίας μέσω email ή live chat φυλάσσονται για δύο δωδεκάμηνα. Έτσι διασφαλίζεται η συνέχεια της βοήθειας και η διευθέτηση τυχόν αποριών. Αυτοί οι περίοδοι επεκτείνονται μόνο σε ειδικές καταστάσεις, όπως τυπική εξέταση από φορέα ή ανοιχτή θεσμική αντιδικία. Κάθε παράταση λαμβάνεται με αιτιολογημένη απόφαση και συρρικνώνεται στον ελάχιστο απαραίτητο χρόνο.

Οι Εξουσίες σας Ως προς τα Πληροφορίες σας

Κατά τη διάρκεια ολόκληρης της χρονικού διαστήματος διατήρησης, διαθέτετε το ακέραιο σύνολο των προνομίων που σας παρέχει ο GDPR. Μέσα αυτών είναι το προνόμιο πρόσβασης στα ατομικά σας δεδομένα που διατηρούμε και να ενημερωθείτε για τον λόγο τα επεξεργαζόμαστε. Δύναστε να υποβάλετε αίτημα τη επιδιόρθωση πληροφοριών που είναι εσφαλμένες ή ελλιπείς. Έχετε επίσης το εξουσία διαγραφής, το γνωστό «δικαίωμα στη λήθη», υπό κάποιες προϋποθέσεις. Μια προϋπόθεση είναι τα δεδομένα να μην απαιτούνται πλέον για τον αρχικό σκοπό που αποκτήθηκαν. Διαθέτετε το εξουσία να ζητήσετε τον συρρίκνωση της επεξεργασίας των δεδομένων σας, να αντιταχθείτε στην επεξεργασία τους και να διεκδικήσετε τη φορητότητα των δεδομένων σας. Για να χρησιμοποιήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα προνόμια, επικοινωνήστε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας, με τη χρήση των στοιχείων που αναφέρονται στην Πολιτική Απορρήτου. Θα μελετήσουμε κάθε αίτημά σας μέσα σε ενός μήνα, όπως καθορίζει η νομικό πλαίσιο, και θα σας έχουμε ενήμερους για την πορεία του. Η άσκηση των δικαιωμάτων σας δεν θίγει τη νόμιμη υπόσταση οποιασδήποτε επεξεργασίας έχει γίνει πριν από αυτήν. Αν το αίτημά σας είναι εξαιρετικά πολύπλοκο ή εάν λάβουμε πολλά αιτήματα συγχρόνως, κρατάμε το δικαίωμα να επεκτείνουμε το χρονικό όριο απάντησης για δύο ακόμη μήνες. Σε αυτή την περίσταση, θα σας ειδοποιήσουμε στην ώρα και με διαφάνεια.

Αιτία και Εξήγηση για τη Διατήρηση

Όλα τα στοιχείο που διατηρούμε εξυπηρετεί έναν συγκεκριμένο, νομικό και ανοιχτό στόχο. Ο πρωταρχικός αιτία είναι η εκπλήρωση της συμβατικής μας συνεργασίας μαζί σας. Απουσία αυτή τη φύλαξη, δεν θα είχαμε τη δυνατότητα να σας προσφέρουμε πρόσβαση στην πλατφόρμα, να ολοκληρώσουμε συναλλαγές ή να παρέχουμε βοήθεια. Η διατήρηση είναι ακόμα απαραίτητη για να τηρήσουμε τις θεσμικές μας υποχρεώσεις. Οι οποίες συμπεριλαμβάνουν την παρουσίαση αναφορών στις φορολογικές αρχές, τη προσαρμογή με νόμους κατά του ξεπλύματος χρήματος και την απάντηση σε νόμιμα αιτήματα δικαστικών ή ρυθμιστικών οργάνων, όπως της ΑΠΔΠΧ ή της ΕΕΕΠ. Κάποια στοιχεία φυλάσσουμε για να διαφυλάξουμε τα σημαντικά συμφέροντα σας ή υπολοίπων ατόμων, παραδείγματος χάριν κατά τη εξέταση δυνητικών απατεωνιών ή παραβιάσεων ασφαλείας. Τέλος, η κράτηση μας βοηθά να υπερασπιστούμε τα νομικά δικαιώματά μας, όπως σε αντιδικίες για συναλλαγές ή σε νομικές αξιώσεις. Όλα αυτά συμβαίνουν μέσα των προβλεπόμενων χρονικών ορίων και με σεβασμό στα δικαιώματά σας. Η διατήρηση των εγγράφων συναλλαγής για 10 έτη, για παράδειγμα, δεν είναι μόνο νομική υποχρέωση. Δίνει τη δυνατότητα την διευκρίνιση τυχόν αμφιβολιών για πληρωμές που μπορεί να προκύψουν από τον παίκτη ακόμα και μια δεκαετία μετά, διασφαλίζοντας μια δίκαιη επίλυση και για τις δύο πλευρές.

Νομικό Πλαίσιο και Τήρηση στην Ελλάδα

Η παρουσία μας στην ελληνική αγορά ρυθμίζεται από ένα αυστηρότατο σύνολο νόμων και κανονισμών. Η πολιτική διατήρησης δεδομένων μας δημιουργήθηκε για πλήρη συμμόρφωση τόσο με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) όσο και με τον ειδικό ελληνικό νόμο 4624/2019, που υλοποιεί τον κανονισμό στα τυχερά παιχνίδια. Οι χρονικοί μας ορίζοντες δεν είναι αυθαίρετοι. Βασίζονται στις ελάχιστες νομικές απαιτήσεις διατήρησης που ισχύουν για κάθε δραστηριότητα. Συντονιζόμαστε στενά με τον Ελληνικό Οργανισμό Πληροφοριών Καινοτομίας (ΑΠΔΠΧ), που λειτουργεί ως εποπτική αρχή, και εφαρμόζουμε τις αρχές της νομιμότητας, της ελαχιστοποίησης δεδομένων και του περιορισμού του σκοπού. Παράλληλα, εκπληρώνουμε όλες τις υποχρεώσεις που επιβάλλει η ΕΕΕΠ, η Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Τυχερών Παιχνιδιών, σχετικά με την καταγραφή και αποθήκευση πληροφοριών για συναλλαγές και ταυτοποίηση παικτών. Στόχος είναι ένα ασφαλές και δίκαιο περιβάλλον για όλους τους χρήστες στην Ελλάδα. Αυτή η διπλή εποπτεία, από τον τομέα της προστασίας δεδομένων και από τον τομέα των τυχερών παιχνιδιών, σχηματίζει ένα ισχυρό πλέγμα ασφάλειας. Το πλέγμα αυτό κατευθύνει κάθε μας κίνηση, από τη στιγμή της συλλογής έως την τελική καταστροφή κάθε εγγράφου. Κανένα στάδιο της διαχείρισης δεδομένων δεν μένει εκτός ελέγχου ή ρύθμισης.

Συχνές Ερωτήσεις (FAQ)

Για πόσο χρονικό διάστημα φυλάσσετε τα προσωπικά μου δεδομένα μετά το κλείσιμο του λογαριασμού μου;

Τα θεμελιώδη δεδομένα του λογαριασμού σας τα φυλάσσουμε για έξι χρόνια μετά το κλείσιμό του. Αυτό πραγματοποιείται για να ανταποκριθούμε με τις ελληνικές φορολογικές και νομικές δεσμεύσεις. Μετά από αυτήν την περίοδο, τα δεδομένα καταργούνται με ασφαλή τρόπο. Τα οικονομικά στοιχεία, όπως το ιστορικό συναλλαγών, φυλάσσονται για δέκα χρόνια. Αυτό προβλέπεται από ειδικές προβλέψεις του νόμου για τα τυχερά παιχνίδια. Αυτές οι χρονικά διαστήματα είναι οι μικρότερες που απαιτεί ο νόμος και δεν παρατείνονται χωρίς σοβαρή αιτία.

Έχω τη δυνατότητα να υποβάλω αίτημα την άμεση διαγραφής των δεδομένων μου πριν από τη λήξη του χρονικού διαστήματος;

Ναι, κατέχετε το εξουσία να ζητήσετε τη διαγραφή, το «δικαίωμα στη λήθη». Ωστόσο, αν η διατήρηση των δεδομένων είναι επιβεβλημένη για να τηρήσουμε μια νομική μας υποχρέωση, όπως η τήρηση φορολογικών διατάξεων, ή για να υποστηρίξουμε νόμιμες διεκδικήσεις, ίσως η άμεση διαγραφή να μην είναι εφικτή. Σε κάθε περίπτωση, θα σας ενημερώσουμε για το λόγο μιας πιθανής αποδοχής, προσφέροντάς σας σαφείς διευκρινίσεις και πληροφορίες για το πώς έχετε τη δυνατότητα να ασκήσετε ένσταση στην υπεύθυνη εποπτική αρχή.

Με ποιον τρόπο εγγυάστε την ασφάλεια των δεδομένων κατά τη διάρκεια της περιόδου κράτησης;

Χρησιμοποιούμε κρυπτογράφηση κατά την αποθήκευση και τη μεταφορά δεδομένων. Το σύστημά μας περιλαμβάνει πρόσβαση με βάση ρόλους, τειχη προστασίας και μηχανισμούς ανίχνευσης εισβολών. Οι διακομιστές μας φιλοξενούνται σε κέντρα δεδομένων αυξημένων μέτρων ασφαλείας. Κάνουμε τακτικούς ελέγχους και εκπαιδεύουμε συνεχόμενα το προσωπικό μας μας σε μεθόδους διαφύλαξης δεδομένων. Βασική αρχή μας μας είναι η ελάχιστη δυνατή πρόσβαση και η ενημέρωση μόνο όσων στοιχείων είναι απαραίτητο για κάθε λειτουργία. Υπάρχουν επίσης θεσπισμένα διαδικασίες για την αντιμετώπιση δυνητικών συμβάντων διαρροής, τα οποία ελέγχονται σε τακτά χρονικά διαστήματα.

Ποια είναι η τύχη με τα πληροφορίες των συναλλαγών μου; Αποθηκεύονται για αιώνια;

Με κανέναν τρόπο, σε ουδεμία περίπτωση δεν διατηρούνται για αιώνια. Τα στοιχεία των χρηματοοικονομικών σας συναλλαγών, όπως αναλήψεις και στοιχήματα, διατηρούνται για υποχρεωτική χρονική χρονικό διάστημα μιας δεκαετίας από την ημερομηνία πραγματοποίησης της συναλλαγής. Αυτή η προϋπόθεση απορρέει από την ελληνική νομοθεσία για τυχερά παιχνίδια για τυχερά παιχνίδια και τη φορολογική νομοθεσία. Έπειτα από αυτά τα δεκαετία, τα δεδομένα καταστρέφονται αμετάκλητα μέσω αμετάκλητων μεθόδων διαγραφής. Αυτή η μακράς διάρκειας διατήρηση γίνεται για αποκλειστικώς νομικούς και εποπτικούς λόγους.

Πώς μπορώ να ενημερωθώ ακριβώς ποια δεδομένα κρατάτε για το πρόσωπό μου και για ποιον σκοπό;

Μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμα πρόσβασης. Φτάνει να υποβάλετε κατάλληλο αίτημα στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας. Στην ανταπόκρισή μας, θα σας στείλουμε μια εκτενή αναφορά. Σε αυτή θα αναγράφονται οι τύποι δεδομένων που κρατάμε, οι σκοποί επεξεργασίας, οι λήπτες και ο προθεσμιακός ορίζοντας διατήρησης για κάθε μία. Η λειτουργία αυτή προσφέρεται χωρίς χρέωση για εσάς. Η διεργασία χρειάζεται ταυτοποίηση της ταυτότητάς σας, ένα μέτρο που κάνουμε για την ασφάλεια των αυτών των δεδομένων σας.

Η στρατηγική διατήρησης ισχύει και για τις καταγραφές του τηλεφωνίας κέντρου εξυπηρέτησης;

Ναι, εφαρμόζεται. Οι καταγραφές των συνδιαλέξεων με το τομέα υποστήριξης, είτε είναι τηλεφωνικές είτε μέσω chat, αντιμετωπίζονται ως προσωπικά δεδομένα. Οι μαγνητοφωνήσεις αυτές αποθηκεύονται για δύο χρόνια από την ημερομηνία της συνομιλίας. Αυτό ενισχύει στη διατήρηση της στάθμης της εξυπηρετήσεως και στην επίλυση τυχόν διαφωνιών. Μετά από δύο χρόνια, οι καταγραφές καταργούνται μόνιμα. Αν μια συνομιλία σχετίζεται σε πιθανά αδικήματα ή απατώνες, μπορεί να φυλαχθεί για μεγαλύτερο χρονικό περιθώριο για σκοπούς διερεύνησης.

Επηρεάζει η εφαρμογή των δικαιωμάτων μου μου την δυνατότητά μου να αξιοποιώ την πλατφόρμα;

Η εφαρμογή των προνομίων σας, όπως το δικαίωμα πρόσβασης, επιδιόρθωσης ή διαγραφής, δεν θα σας οδηγήσει σε αποκλεισμό ή σε απόρριψη υπηρεσιών. Αυτό ισχύει εφόσον δεν υπάρχει νομική απαίτηση που να ορίζει διαφορετικά. Ωστόσο, αν αιτηθείτε τη διαγραφή ορισμένων βασικών δεδομένων, όπως είναι του email σας, ίσως να γίνει αδύνατη η συνέχιση της συμβατικής σχέσης και η πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Δίχως αυτά τα δεδομένα, δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε τις υπηρεσίες μας με ασφάλεια.